Complaint: Colportage

user-108939 on 14 June 2012 about Nuon in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Zojuist een jongdame van Nuon aan de deur gehad, nadat ik kenbaar gemaakt had geen interesse te hebben vraagt ze of ik wel de “grote baas”in huis ben. ( Ik vraag me af of ze dezelfde vraag ook aan mijn man had gesteld?) Als ik dat bevestigend beantwoord gaat ze gewoon verder met haar verhaal.
Ik heb haar erop gewezen dat ik zojuist al te kennen had gegeven dat ik niet geïntresseerd was. Een heel onplezierig gesprek dus.

Desired solution:

Naast het bel me niet register zou het een goed idee zijn om dit ook voor colportage te doen.
Colporteurs zouden bij het woord nee of geen interesse gelijk moeten stoppen.
Voorzie de colporteurs van stickers waarop staat dat colportage niet gewenst is zodat ze die gelijk kunnen overhandigen als blijkt dat iemand er geen prijs op stelt.
Bij telefonische colportage is immers ook verplicht dat iemand doorverbonden wordt met het bel me niet register.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Nuon

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Nuon

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Nuon posted

Nuon

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Satzie,

Wij hebben u per privé bericht laten weten dat wij u de niet-aan-de-deur sticker kunnen toesturen en hoe u deze bij ons (gratis) kunt bestellen. Voor de vervelende gang van zaken bieden wij u verontschuldigingen aan.

Met vriendelijke groet,

Barry
Nuon Webcare

All complaints of