My complaint:

Heb 29-05-2012 een bed besteld. Heb ik voor 22:00 gedaan dus volgens wehkamp volgende dag in huis. Stond alleen bij: levering op afspraak. Nu kreeg ik via mail bevestigd dat deze pas 25-06 geleverd krijg! Bijna een maand later!! Terwijl onze dochter uit haar ledikant klimt. Ook kon ik niet zelf aangeven wanneer die geleverd kon worden. Nu dus op een werkdag voor mij dus moet ik vrij nemen. Er staat bij dat je een product 14 dagen opzicht kunt hebben en evt. kosteloos kunt retouren. Maar wat blijkt, de acceptgiro lag 2 dagen later al bij ons in de bus die ik voor 13-06 geacht wordt te betalen. Dan heb ik het bed dus nog niet eens. Met het gevolg dat je dan geregistreerd wordt bij het BKR als wanbetaler. Dit is toch compleet de omgekeerde wereld??

Desired solution:

Duidelijke informatie voordat je besteld. Dat je weet dat het een paar weken kan duren. Dat je de acceptgiro ook pas daadwerkelijk ontvangt als het product geleverd is. Dat de leverancier je belt om een afspraak te maken.