My complaint:

Ik heb een vast contract bij Eneco en ben een tevreden klant. Desondanks heeft Eneco, zonder mij daar over te informeren, mijn elektriciteitsmeter overgeschreven op naam van een onbekend persoon.

Ik ben hier achter gekomen omdat ik onlangs een eindafrekening ontving. Op basis van een geachte meterstand moet ik nu ruim 350 euro bij betalen, terwijl ik mijn contract helemaal niet wil beëindigen.

Na 2 dagen met de klantenservice te hebben gebeld, het probleem 50 keer uitgelegd te hebben, en van het kastje naar de muur gestuurd te zijn, ben ik ten einde raad.

Desired solution:

Ik ben van mening dat ik een contract heb met Eneco. Door de meter over te schrijven op de naam van een onbekend persoon wordt mijn inziens een onrechtmatige daad gepleegd.

De klantenservice wil de meter wel weer terug zetten op mijn naam (nieuw contract, nieuwe meterstand) maar weigert de gehele actie terug te draaien.

Voor mij is er maar een oplossing, en dat is dat de hele overdracht wordt teruggedraaid.