My complaint:

Ik heb sinds 9 dagen hollands nieuwe.
En nog altijd kan ik niet bellen. De simkaart werkte niet in mijn oude telefoon. En wel in een andere telefoon. Dit kon hollands nieuwe niet oplossen. Dus een andere telefoon gekocht, waar de simkaart wel heel even op werkte. hierna gaf mijn telefoon aan dat het netwerk ik geblokkeerd, vervolgens is mijn hele telefoon geblokkeerd! Kan er helemaal niks meer mee. Mijn mobiel vraagt om een 8 cijferige code om de blokkering op te heffen. Inmiddels heb ik een mail ontvangen dat er een nieuwe simkaart onderweg is. Deze in mijn mobiel gezet (na hem helemaal gereset te hebben). En wederom helemaal niets!

Weer contact met de klantenservice: blijkt mijn 2e simkaart helemaal niet geactiveerd te zijn… En dat kunnen ze niet zelf oplossen?? En het zal zeker 2 dagen duren voordat hij geactiveerd wordt… Na veel mailtjes gestuurd te hebben zeggen ze doodleuk: simkaart is niet geblokkeerd, je kan er gewoon mee bellen. Nou niet dus.

Ben nog altijd onbereikbaar

Desired solution:

Snel actie, wacht al te lang op een functionerend netwerk.

Of mijn abonnement opzeggen en mijn geld terug