My complaint:

Na al 8 jaar op marktplaats actief te zijn is er in 1 maand tijd een 400% kostenstijging voor adverteren in rekening gebracht. Na klachten van ons over deze te hoge kosten verwijst marktplaats naar een overzicht met klikken maar weigerd hierbij aanvullende bewijzen aan te leveren. Met andere woorden, wat marktplaats zegt en in rekening brengt heb je maar te slikken zonder dat zij daar enige verklaring voor verschuldigt zijn. Na meerdere keren dit aangekaart te hebben blijven zij weigeren aanvullende informatie te leveren en stellen zij zich zeer associaal op door hier niet verder op in te gaan. Zo gaat marktplaats dus met klanten om! Pas dus op met adverteren op marktplaats en bedenk je 2 x voor je een topadvertentie plaatst.

Desired solution:

Een acceptabele uitleg of aanpassing van de 4 x te hoge factuur.