My complaint:

Ik kreeg een telefoontje dat ik de Hotelgoldcard had gewonnen n.a.v. een enquete.Ik kreeg 18-05-2012 een brief thuisgestuurd met de mededeling dat ik €49,95 moest overmaken, of de card retour te zenden binnen 7 dagen.Dit heb ik gedaan met een postzegel [niet aangetekend].Op 29-05 kreeg ik de 1e aanmaning.Ik belde,maar tevergeefs.Na 45 min. kreeg ik nog niemand aan de lijn [‘De gemiddelde wachttijd bedraagd 60 seconden’]. Op 4-6 kreeg ik de 2e aanmaning [€60,44],nam contact op met het MKBusinessIncasso en zij verwezen mij door naar Hotelgoldcard.Opnieuw kreeg ik geen contact na 40 min.bellen.Op 11-6 kreeg ik de 3e aanmaning [€110,07].Weer belde ik Hotelgordcard,dit keer met het resultaat dat mevrouw aan de lijn zei dat ik het aangetekend had moeten versturen [staat nergens] en ik het volledige bedrag moet betalen,wilde ik dat niet werd het verdriedubbeld!Vervolgens zei ik dat ik het niet juist vond hoe zij handelden en kreeg de reactie,’U heeft uw dag niet’ en de hoorn werd erop gelegd..

Desired solution:

Uit het systeem en geen betaling!
Er moet naar dit bedrijf een check gedaan worden, is niet betrouwbaar.