My complaint:

Ik heb in februari een tandarts rekening ingediend, helaas was mijn tandarts vergeten bij 1 handeling een code neer te zetten. Dus ik heb mijn tandarts wederom om een juiste factuur gevraagd. deze ingediend, gebeld naar Izz..wordt uitgezocht. Tot op heden heb ik 3 x dezelfde factuur opgestuurd maar met hetzelfde resultaat dat code E321 niet wordt uitbetaald en met het verzoek of ik het zelf maar ga betalen. In de brochure staat duidelijk dat code E321 tot €250.00 wordt uitbetaald, dat betekent nu voor mij dat ik zelf voor de kosten opdraai van € 492.00. De gehele factuur is nl. € 883.00. Gezien ik mij voor het allerhoogste pakket heb verzekerd vind ik dit zeer onterecht. Tevens de telefoniste, helpen ook niet verder. Ik kom nooit verder als, u wordt teruggebeld, het wordt uitgezocht ????

Desired solution:

Dat men opnieuw naar de ingediende factuur kijkt en mij de juiste code terugbetaald