My complaint:

We komen als jong gezin bij de MAC. Want de oudste heeft het speeltje van de happy meal gezien op school…
We bestellen 3 happy meals, zit in 1 van de happy meals GEEN speeltje, we troosten 1 van de kinderen.
Blijkt dat ze voor een m hebben gekregen i.p.v een J.
Uitgelegd, en lopen naar binnen om te ruilen. Nee het is op…tranen,,,,de klant na ons heeft hetzelfde, de poppetjes worden omgeruild…naja denk me oudste…helemaal intens verdrietig!!! We gaan weer terug en vragen er nogmaals om, een antwoord hou ze maar dicht en kom ze maar een keer opruilen, we hebben nu topdrukte!: Kan ik bestelling aan nemen word er aan de klant gevraagd…
Volkomen genegeerd krijgen we het gevoel.
Voor ons maakt het niet uit, maar de speeltjes van de MAC zijn juist ZO ZO leuk voor de kinderen. Kunnen die mensen het niet even iets subtieler aanpakken, en aandacht geven??? De kinderen zijn op leeftijd 3-4-6 en zijn niet meer met een aai af te leiden. Je zou van ellende de MAC zo als het ging de volgende keer vermijden, een kinder uitje wat eindigd in DRAMA!!!

Desired solution:

Verras ze maar om de speeltjes toe te sturen i.p.v een klant er na laten moet vragen/schooien.

Jacqueline Moeder van DRIE jongen!!!