My complaint:

In mei j.l. heb ik bij Specsavers Groningen een bril gekocht, tijdens deze koop is mij niet verteld dat er een actie liep van een tweede bril gratis ( eventueel een zonnebril) bij de koop heb ik echter wel korting gekregen. een week na het halen van de bril heb ik telefonisch contact opgenomen met specsavers en daar werd de actie bevestigd, ik zou een tweede bril kunnen krijgen wanneer ik het verkregen korting bedrag zou betalen voor de tweede bril. Oké helemaal terecht.

Nu ben ik bij Specsavers langs geweest en nu blijkt de tweede bril helemaal niet gratis te zijn. Ik had bij de eerste bril een korting gehad van 89,40 euro, dan zou je dus zeggen die tweede bril kost dus 89,40 ( m’n kortingbedrag). NEE DUS….. m’n tweede bril gaat mij
169,40 kosten ontspiegelen, kleur glazen etc etc. komt er nog bij.terwijl mijn eerste bril ontspiegeld is variluxglazen etc.etc.

Over deze extra kosten is mij niets verteld. Ik ben dus ook zwaar teleurgesteld in Specsavers Groningen ( PADDEPOEL)

Mijn conclusie: geen tweede bril geen specsavers in de toekomst.

Desired solution:

Maak waar wat er in de advertentie staat en wat mij verteld is, ik betaal het gekregen korting bedrag 89.40 euro terug en ik krijg een tweede bril naar keuze gratis.