My complaint:

Op 8 mei 2012 heb ik een voorschot betaald van € 50.00 aan uw verkoper Frank t.b.v. de bedset. Op 15 mei 2012 heb ik mijn bestelling geannuleerd en mij werd door de desbetreffende mevrouw beloofd een e-mailtje te sturen naar Frank om de eerdergenoemde € 50.00 aan mij te retourneren.Ik heb nogmaals contact met Losser opgenomen en weer beloofde die mevrouw een mailtje naar Frank te sturen. Gevraagd naar het telefoonnummer van Frank vertelde zij mij dat zij die niet mocht doorgeven.Tot op heden heb ik nog niets ontvangen.
Ik vraag u vriendelijk hierin te bemiddelen. Het nummer van mijn koopovereenkomst is 2012-103844.
Ik hoop van u een gunstig antwoord te ontvangen. Met vriendelijke groeten,
HG Moonen, Ruysdaelstraat 53j 1701 kk Heerhugowaard

Desired solution:

met het terugbetalen van mijn voorschot