Complaint: Geen beltegoed ontvangen, wel afgeschreven

user-109331 on 15 June 2012 about Vesta Payment Solutions Limited in category Betalingsdiensten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb net de mobiel van mijn zoontje voor € 10 opgewaardeerd, het bedrag is wel afgeschreven,
maar het beltegoed hebben wij niet mogen ontvangen.
Er kwam een foutcode, met het bericht het later nogmaals te proberen.
Naam begunstigde Vesta Payment Solutions Lmt.
Rekeningnummer 7599.12.238
Bedrag EUR 10,00
Omschrijving EUR10 – 12 maanden geldig
Betalingskenmerk 10V5AYCJJY
Datum en tijd 15 juni 2012 13:44
Referentienummer 1120000105287728

Desired solution:

Graag het beltegoed alsnog storten om mobiel nr.
06-23234139

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vesta Payment Solutions Limited

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vesta Payment Solutions Limited

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Vesta Payment Solutions Limited posted

Vesta Payment Solutions Limited

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte klant,

Hartelijk dank voor het indienen van uw klacht. Vesta Payment Solutions Limited is het bedrijf dat zich bezighoudt met de verwerking van mobiele telefoon Opwaarderingen in opdracht van Vodafone NLvia Overal Opwaarden en de betaling, die u op uw rekening ziet, heeft betrekking op een opwaardering dieu onlangs afgerond.

In Het geval dat een klant na een opwaardering geen beltegoed op de telefoon ontvangt, dient de klant contact op te nemen met Vodafone klantenservice via telefoonnummer 1200 (optie 9).

We hopen dat deze uitleg voldoende is voor u. Laat ons alstublieft weten of we u verder kunnen helpen,

Met vriendelijke groet,

Vesta Payment Solutions Limited

All complaints of