Klacht ! Buitensporig termijnbedrag voor transport electriciteit in verhouding verbruik KLACHT.nl

My complaint:

Sinds kort ben ik verhuist en heb ik een overeenkomst afgesloten met Eneco voor de levering van (alleen) electriciteit. Omdat ik in Amsterdam woon zorgt Liander (Nuon) voor het transport.

Eneco rekent een redelijk termijnbedrag (€ 24 per maand) aan de hand van een goed in te schatten energieverbruik (± 1200 kWh per jaar). Liander daarentegen rekent € 83 per maand voor transport. Dat staat natuurlijk niet in verhouding.

Ik vindt het buitensporig dat Liander € 1000 per jaar vraagt waarvan je dan weer € 850 terugkrijgt (zonder rente). De standaard aangeboden oplossing om het termijnbedrag met 15% of 30% te verlagen werkt natuurlijk niet.

Beste Liander, graag actie 🙁

Desired solution:

Verlaging termijn bedrag van € 83 naar € 15 eventueel jaarlijks te betalen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Liander

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Liander

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Liander posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Door het snel oppakken van Liander van deze klacht is er ook snel een oplossing gevonden d.m.v. het aanpassen van de aansluiting tegen redelijke kosten. Communicatie is snel en goed. Tevreden dus over de afwikkeling :)

Liander

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Er is met de klant contact opgenomen en de klant is geadviseerd met de verhuurder contact op te nemen. Daarnaast is de klant geadviseerd over de technische gegevens van de aansluiting en de bijbehorende tarieven.

Complaint: Buitensporig termijnbedrag voor transport electriciteit in verhouding verbruik

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: