My complaint:

Slechte kwaliteit en service van Philips. De feiten:
– Vorige tv: een Philips Matchline van zo’n 1.500 euro. Ging kapot na 4 jaar. Philips kon geen onderdelen meer leveren voor deze tv. Coulancevoorstel: zeer schamele korting op de adviesprijs van een nieuwe Philips televisie. Coulance was zo waardeloos dat dezelfde tv bij Mediamarkt en BCC goedkoper was. Heb deze ‘top’ tv dus na 4 jaar bij het grof vuil moeten zetten.
– Tegen beter weten in weer een Philips tv gekocht (uiteraard zonder gebruik coulanceregeling Philips): de 37PFL8404H. TV van zo’n 800 euro. Deze ging kapot na nog geen 3 jaar oud te zijn. TV valt buiten de garantie bij Philips. Reparatiekosten: 200 euro.

Kortom over Philips: slechte producten en een slechte service. Een coulanceregeling dat een lachertje is plus een sigaar uit eigen doos. Advies: zint eer u begint aan een Philips.

Desired solution:

1. Kosteloze reparatie van de tv nummer 2.
2. Schadeloosstelling voor een veel te snelle afschrijving op 2 Philips televisies. Televisies die lange na hun economische en technische levensduur hadden bereikt.