My complaint:

XMS stelt dat wij bij hun sinds november 2009 klant zijn en bij hun een abonnement hebben terwijl wij nooit iets van hun hebben afgenomen, nooit hun iets hebben betaald en wij bij hen nooit een contract hebben afgesloten. En dat is toch het minste dat boven een contract ‘contact’ staat. Anders heet het MISLEIDING!!!!

Desired solution:

Dat XMS ons ONMIDDELLIJK BEVRIJDT van de status 'hun klant' en erkent dat wij nooit een contract met hen hebben afgesloten!!! En onmiddellijk deze glasvezelkabel vrijmaakt voor vrije toegang.