My complaint:

Helaas moet ik na 3 maanden vaststellen dat J&B Scooters een extreem slechte service biedt. De nieuwe scooter die wij hebben gekocht liet het door de beroerde aflevering al na 1 dag afweten. Het was toen meteen al duidelijk dat de dealer niet servicegericht was, want hij vond het enorme gunst dat we een dag na het pinnen van 1900 euro hulp van hem kregen. Vervolgens waren er continu kleine dingen waarbij mijn zoon niet meer naar de dealer wilde omdat de eigenaar zo vervelend tegen hem deed. Na de eerste crash en een nieuwe dikke rekening (altijd betalen voor vervangscooters, geen korting voor niets…. en alles te duur….) weer problemen met de communicatie. Na de tweede crash weer het beeld dat de dealer vooral wil verdienen en na de derde crash een enorme klap op ons hoofd toen wij de brommer wilden inruilen (het model, AGM Touring bleek veel te zwaar voor ons kind). Na reparatie (weer 700 euro) wilde hij nog 700 euro geven bij inruil voor een 3 maanden oude brommer.. Toen ik begon te piepen kreeg ik te horen dat het mijn probleem was, dat wij als ouders toch hiervoor hadden gekozen en dat hij zeker geen rol had. Hij had ons in maart kunnen vertellen dat deze scooter zwaarder was dan anderen en ons kunnen waarschuwen. Toen ik hem hier op aansprak kreeg ik een grote mond en moest ik blij zijn met het aanbod…

Onvoorstelbaar dit…. Deze man heeft in 3 maanden tijd 3200 euro omzet gehad en kon rekenen op nog eens 1000 euro (reparatie plus grote beurt plus vervangscooter e.d.). En dan zo’n houding… Dit kan gewoon echt niet!

Desired solution:

Een fatsoenlijke oplossing voor mijn vraag tot terugname van de scooter, verlies op de investering is tot daar aan toe maar niet op deze manier. BV: een scooter terugkopen van 1250 euro oid zonder bijbetalen zou redelijk zijn bij een scooter van 3 maanden....