My complaint:

Mijn klacht is dat ik niet seriues genomen wordt.
Ik heb mijn klacht begin maart ingediend(stoel laten zien met gescheurde zitting) en vervolgens niets meer gehoord.
Ik heb meerdere keren gebeld en ze zeiden dat de onderdelen in bestelling stonden(misschien naald en draad).
Ik zou worden terug gebeld of gemailed, maar dit is niet gebeurd.
Ik wordt alleen maar bozer en dat is niet bevordelijk voor een telefoongesprek. Nu is mijn vraag hoe kan ik dit aanpakken of afhandelen.Of heeft de klant geen enkel recht als de ondernemer gewoon niets van zich laat horen en de klant aan het lijntje houdt.
Ik hoop spoedig iets van u te vernemen.

Desired solution:

Een knappe stoelzitting die niet verder scheurt. Opnieuw bekleden zal niet mee vallen.
De beste oplossing is 6 nieuwe stoelen of mijn geld terug. Want in de winkel van Mammoet koop ik nooit meer iets.