My complaint:

op 1 juni 3 potjes novyron en 3 potjes pure cleanse besteld,na 2 weken 3 potjes novyron ontvangen en eergisteren 1 potje pure cleanse, op pakbon staat dat er 3 potjes besteld en geleverd zijn, baal hier van, want op de mail die ik stuur wordt niet gereageerd, ook de wereldwijde gratis verzending waar ze op de site mee schermen, klopt niet ik heb voor beiden verzendkosten moeten betalen, ook hierop heb ik een mail gestuurd, echter zonder enige reactie

Desired solution:

dat zij datgene leveren wat ik besteld heb, de teveel betaalde verzendkosten teruggestort worden en dat er op mail gereageerd wordt, lijkt me wel zo netjes.