My complaint:

wij hebben n.a.v. de folder van week 24 de tablet besteld, bij die aanbieding stond gratis sleeve t.w.v. 29.95. Wij vonden dit een mooie actie! De dag na de bestelling bleek dat de sleeve alleen van toepassing is voor klanten die in de winkel komen, dit had ik moeten navragen in de winkel aldus hun klantenservice. Maar waarom zou ik dan online bestellen als ik eerst naar de winkel moet gaan? Ze doen er niets aan om je toch tevreden te stellen, het enige wat ze zeggen is weiger het maar of stuur het retour. Ook staat op de website voor 21.30 besteld, volgende dag in huis, klopt ook niet want de tijd van hun computer loopt niet gelijk met werkelijke tijd

Desired solution:

alsnog de sleeve ontvangen, er wordt bij de folder niet d.m.v. een * verwezen naar de voorwaarden, zo kunnen ze elke advertentie ongedaan maken