My complaint:

Sinds Online (T-Mobile) heeft aangekondigd dat de mij toegewezen Wanadoo- en Orange e-mailadressen gaan vervallen (waardoor al mijn briefpapier, visitekaartjes e.d. de prullenbak in kunnen), blundert T-Mobile opnieuw. De internetsnelheid (20 Mbps beloofd, normaal zo’n 19 ontvangen) is de afgelopen weken meer dan gehalveerd naar ongeveer 9 Mbps. terwijl ik met m’n neus op de wijkcentrale zit. Ook de telefoonlijn is vaak “off line” en da’s niet fijn met een bedrijf. Resetten verhelpt het probleem niet.

Desired solution:

Terug naar de gangbare snelheid (ca. 19 Mbps, de telefoonlijn weer functioneel, behoud van mijn Wanadoo- en Orange e-mailadressen.