My complaint:

Omstreeks 2003 heb ik een mobiel abonnement gehad bij KPN. Na enkele maanden een rekening van honderden euro’s ontvangen terwijl ik nog belminuten overhad. Uiteraard aangegeven dit niet wensen te betalen omdat dit niet kan kloppen. Na twee jaar een brief van Intrum Justitia met de mededeling het openstaande bedrag te voldoen. Mijn kant van het verhaal nogmaals uitgelegd en deze zou in behandeling worden genomen. Omstreeks 2011, ruim 6 jaar na het laatste contact krijg ik op het adres van mijn schoonouders opnieuw een brief van I-J. Nogmaals aangegeven dat de vordering niet correct is en deze tevens is verjaard. I-J beweerd al die jaren brieven te hebben gestuurd. Op mijn vraag naar welk adres kwamen ze in eerste instantie met het adres van mijn schoonouders. Nogal vreemd aangezien ik daar pas enkele weken (tijdelijk) stond ingeschreven en ik pas 1 jaar met mijn huidige vrouw samen was op dat moment. Na dit kenbaar te hebben gemaakt gaven ze toe een fout te hebben gemaakt en de brieven naar ons huidige adres te hebben gestuurd. Echter woonde wij hier toen net enkele maanden en konden zij natuurlijk niet jaren van te voren weten dat wij hier zouden gaan wonen. Toen ik opnieuw aangaf dat dat onmogelijk was werd de verbinding gewoon verbroken. Mijn vrouw die enkele malen een medewerker van I-J aan de lijn heeft gehad is uitgemaakt voor leugenaar. We zijn bedreigt met inbeslagname van de auto (huur)huis en inkomen. Deze mensen zijn uiterst onbeschoft en doen geen enkele navraag of onderzoek. Ze beweren zelfs dat zij zelf recht mogen spreken en dus geen deurwaarder en gerechtelijke uitspraak nodig hebben om goederen in beslag te nemen. Inmiddels wacht ik al weer bijna twee jaar op de dagvaarding voor de rechtzitting die uiteraard nooit gaat plaatsvinden. Wel moet ik vermelden dat sinds zij zelf telefoontjes op kunnen nemen (een bandje vermeld dit als je belt) de medewerkers uiterst beleefd zijn en er geen vreemde beweringen meer worden gedaan. Een oplossing blijft echter uit.

Desired solution:

Dat I-J stopt met dreigen en facturen sturen. Dat I-J stopt met liegen en beledigen. Dat I-J stopt te beweren dat emails niet aankomen. Dat I-J stopt te beweren dat aangetekende briefen niet aankomen ondanks dat er een handtekening retour is gekomen. Dat I-J hun fouten toegeeft en een einde maakt aan deze kwestie.