My complaint:

Wij zijn per december overgegaan op Canal Digitaal, er was een Cash Backaktie bij ad 15 euro zou je dan retour krijgen binnen 4 maanden. Wij zijn intussen met onze 7e betaling bezig, en hoe vaak ik ook gebeld heb, er komen steeds verhaaltjes degene die er over gaat is een week vrij, is onderweg naar een andere afdeling, het geld is ons op 2mei beloofd, er werd aan de telefoon gezegd dat ik er op kon rekenen, , toen weer gebeld, weer een excuus , toen kregen wij op 24 mei een mailtje dat het binnen 3 weken op onze rekening zou staan, maar helaas niks ontvangen. Wij weten nu niet meer wat te doen, telefoneren helpt niet, mailtjes helpen niet, wat dan wel?=

Desired solution:

Dat wij het Cash Backbedrag binnenkort echt kunnen ontvangen, of anders ontbinden van het kontract.