My complaint:

De afhandeling van mijn ingediende verzoek tot vergoeding van extra kosten die ik heb gemaakt voor het overstappen van UPC naar Tele2. Er wordt gezegd dat met de overstapservice je GRATIS en ZORGELOOS over kan stappen. Maar dit is niet gebeurd doordat mijn kabeltelevisie niet is opgezegd door Tele2, en ik in de veronderstelling was dat ze dit wel zouden doen.

Na telefonisch overleg is toegezegd dat ik deze kosten vergoed zou krijgen. Maar dit is nu na een nieuwe brief toesturen niet het geval geweest.

Graag ontvang ik de opname van het afsluiten van het contract die telefonisch zijn gemaakt.

Incident: 120328-000098
Klantnummer: B0005385339

Desired solution:

Terugbetaling van de extra kosten die ik heb gemaakt omdat ik twee maanden een extra abonnement voor TV heb gehad.