My complaint:

Het internet valt er bij ons elke dag uit, de duur van dit uitvallen is verschillend, soms maar 5 minuten, soms wel 20. Minimaal 1 keer per dag gebeurt dit en het is erg vervelend.

Desired solution:

Ik zou graag willen dat upc hier iets aan doet en als nodig het bij ons komt repareren.