My complaint:

Ik heb op maandag 11 juni J.L. een tv bestelt bij neckermann maar tot op heden 18 juni nog niks ontvangen.
Ik heb met postnl gebelt en neckermann.
Deze hebben nu een onderzoek ingestelt en dat kan nog een week duren.
Zit ik dus 2 weken zonder tv. En van Neckermann krijg je ook geen normale reactie.
Ook naar een goede eerlijke oplossing willen ze niet zoeken.
Ik heb maar te wachten omdat het toch al betaalt is.
Het enige wat ik terug kan krijgen is 9.99 als compensatie.

Desired solution:

Dat de bestelling als nog binnen 24 uur komt en een goede tegemoetkoming komt ipv
alleen 9.99 terug te storten.
Ook eis ik een duidelijke uitleg waarom het zolang heeft geduurt omdat ik wel 2 3d brillen heb ontvangen.
Ook mogen jullie de klantenservice verbeteren en vriendelijker maken en sneller reageren op klachten