My complaint:

Voor de verjaardag van mijn moeder hebben wij een ballonvaart geregeld bij dit bedrijf. Ze vond dit erg spannend en het duurde nogal lang allemaal. Wij moesten om 19.30 aanwezig zijn en zelf kwam meneer pas om 20.00 aan kakken. En toen begon het allemaal alles moest nog gedaan worden wat naar ons idee al van te voren gedaan kon worden zodat wij niet zolang hoefde te wachten. En wij stonden ondertussen al 1 1/2 te wachten en me moeder heeft last van der knieen en die was bang dat ze niet meer zolang kon staan dus die wilde niet meer. Nou uiteindelijk is het toch gelukt dat ze wel mee ging. Nou uit eindelijk gingen we pas om 21.15 ongeveer de lucht in. Op de instapkaart staat duidelijk dat deze vaart minimaal 1 uur tot maximaal 1 1/2 uur duurt. Maar na een half uurtje ging meneer al de daling inzetten. Dus dat vond ik erg vreemd. Er werd verteld dat hij daar moest landen omdat we anders in Tilburg terecht kwamen. Er stond die dag niet veel wind en uitberouwbare bronnen was het knoop 3 en daarmee zou je niet eens mee mogen varen dit hoorde wij achteraf gelukkig, maar dat maakte mij nog bozer. Doordat er dus niet zoveel windt stond wat naar mij idee hun ook wel hadden kunnen weten hebben wij nu maar half waard voor ons geld gehad. En hebben meer staan wachten dan dan we ervan genoten hebben. Wij hebben deze man hierop aangesproken maar is is een zwaar slechte ondernemer en een vreselijk iemand want wilde niet eens met ons spreken nou zo ga je toch niet met klanten om?????? DUS MENSEN DOE DIT NOOIT!!!!

Desired solution:

We hebben maar half waard voor ons geld gehad dus willen ook de helft terug!!! En een grote exusses voor zijn grote mond!!!