My complaint:

In maart 2012 een radio navig besteld. Bij aflevering kwamen er nog even 80euro inportkosten overheen waar we niks van
afwisten. Vervolgens prouct kapot. continu mailen en mailen geen reacties .. een maand geleden een reactie konden het product terug sturen gedaan is ontvangen en we hadden afgesproken dat we een nieuw product wouden. We zijn continu aan mailen maar geen antw en nog steeds geen product.
We balen hiervan en dat ding heeft ons bijna 300euro gekost dus ook niet niks.

Desired solution:

Een nieuw product of ons geld terug. We zouden de retourkosten ook terug krijgen maar ook niks van gehoord. We zijn hier dus al vanaf maart mee bezig