My complaint:

hallo

ik heb een tijd terug kaarten gekocht voor guus meeuwis in het psv stadion een week voor het concert kreeg ik een mail terug dat de kaarten niet geleverd konden worden en dat ik het gehele bedrag terug kon krijgen of een andere datum te kiezen daarop het ik de bestelling geannuleerd en stuurden ze terug dat ik het gehele bedrag terug gestord zou krijgen daar heb ik nog een keer op terug gemaild en kreeg weer de reactie dat ik het gehele bedrag terug zou krijgen.

Desired solution:

ik ben allang tevreden dat ik het gehele bedrag terug krijg.