My complaint:
Via de ns heb ik een voordeel abonnement besteld voor het reizen met de trein. De NS zegt ik heb de voordeelpas verstuurd, maar ik heb het niet ontvangen. Waar is het dan gebleven?
Desired solution:
Het traceren van deze post, het gaat om twee enveloppen. Het adres is gecontroleerd en de ns heeft het verstuurd. Waar is het gebleven?

