My complaint:

Blackberry gekocht bij Vodafone winkel Eindhoven. Drie keer toestel kapot in 4 maanden tijd. Intussen loopt het blocks abonnement wel door maar bij het ophalen van het toestel geeft men in de winkel aan hier niets aan te kunnen doen en dat je als klant blij mag zijn dat je een ander toestel krijgt.
Dat gaat op een dermate onprofessionele manier dat je als klant het gevoel hebt enorm te zijn opgelicht !

Desired solution:

Compensatie van de doorbetaalde blocks kosten en omdat het al meerdere keren in korte tijd is gebeurd zou het helemaal netjes zijn als er iets extra wordt gedaan.