My complaint:

Ik heb begin Mei 2 tickets besteld voor het concert van Andre Rieu op 23 Juni. Vorige week kregen wij een mail dat onze kaarten niet geleverd waren,wel een optie voor 26 Juni of in Amsterdam van de winter. Gekozen voor 26 Juni, maar ik heb er een hard hoofd in of deze wel beschikbaar zijn. Ik heb nog geen reactie terug ontvangen.Ik vind deze manier van zaken doen zeer onbeschoft, ze plukken wel rente van al dat geld wat de mensen op voorhand moeten betalen.

Desired solution:

Met de kaartjes op 26 Juni, of ander geld terug.