My complaint:

Na aanleiding van mijn eerste klacht heb ik een email van Youfone ontvangen. Deze geven aan een ticket aan te maken. met tegenzin gedaan. Email terug van Youfone ”Geachte heer, mevrouw,

Wij hebben uw email in goede orde ontvangen waarvoor dank.

Via www.youfone.nl en login my youfone kunt u inloggen met de volgende gegevens:

inlognaam: emailadres
w.woord: postcode en huisnummer aan elkaar vast

Lukt dit niet, dan dient u even op wachtwoord vergeten te klikken en krijgt u een nieuw wachtwoord waar u zeker mee kunt inloggen.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Team Youfone`

Daar zit ik niet op te wachten.
Nog een ticket aangemaakt met mobielnr en klantnr 24 uur de tijd om het probleem op te lossen.

Email binnen Youfone.

Geachte heer ,

Wij hebben uw schrijven in goede orde ontvangen,uw vraag is vooroncorrecte gegevens in myyoufone,wij willen u mededelen dat myyoufone vanaf vandaag uptodate is.

Met vriendelijke groet

Team Youfone

Nou echt niet!!!!! 1e account wordt geannuleerd 2e account een heel ander nummer. Deze sim heb ik aangetekend retour gestuurd naar Youfone en wel op 1 juni jl.

vandaag weer een email van Youfone. `

Geachte heer / mevrouw,

Zou u zo vriendelijk willen zijn om de status van uw klacht op afgehandeld te zetten? Indien er nog onduidelijkheden zijn, kunt u een ticket aanmaken via de website zodat wij deze zo snel mogelijk kunnen verhelpen.

Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Team Youfone

HET IS NOG NIET OPGELOST EN PAK DIE TELEFOON EENS OP EN WAAG HET NIET OM TE MAIL OM EEN TICKET AAN TE MAKEN.

Desired solution:

1 account 1 klantnr