My complaint:

In januari 2012 voor € 5.250,00 een bestelling geplaatst bij Swiss Sense en een levering in week 18 afgesproken.
Het inmiddels bekende brand verhaal bij een toeleverancier meegemaakt en een pleister van € 250,00 in de vorm van een bon. Maar volgens de man aan de telefoon wordt de levering eerste week van juni 2012. Hand op mijn hart en ik beloof het plechtig zei hij. Vandaag gebeld en bleek dat mijn bestelling van 11 januari niet eens in productie is genomen en er niemand iets weet of antwoord heeft.
Gevraagd naar het hoofd van de afdeling klantenservice die toevallig nèt in vergadering is.
Een email met emotie en onbegrip en wacht nu op antwoord maar dit allemaal lezend heb ik er weinig hoop op.
Slaap nu inmiddels vanaf week 18 op de grond en begin het behoorlijk ongemakkelijk te vinden.
Worden er eigenlijk wel bestellingen geleverd??

Desired solution:

Eerlijkheid in het geven van èchte antwoorden en geen leugens. Levering en compensatie zo spoedig mogelijk. Geen antwoord dan annulering van de koop.