My complaint:

Op vrijdag 25 mei 2012 hebben wij een afspraak gemaakt met Kwik-fit in Heemskerk (Rijksstraatweg 48 1964 LJ Heemskerk)voor het vullen van de nog werkende airco. Na nog niet eens 45km te hebben gereden, deed de airco het niet meer. Vervolgens opnieuw een afspraak gemaakt, en toen hebben we ze gevonden dat de airco lekkage heeft. Hoe dat ontstaan is, is een raadsel voor ons en de medewerkers van de garage. Nadat we een klacht hebben ingediend bij de klantenservice, willen ze ons alleen de kosten van de airco vulling terugbetalen. En nu hebben we een niet werkende airco met schade van minimum 500 euro terwijl we een werkende airco naar de garage hadden gebracht. We weten niet wat we hiermee verder aan moeten?

Desired solution:

Met een werkende airco!