My complaint:

bij het afhalen van de huurauto bleek er geen 7 persoons auto te zijn gereserveerd, maar een 5 persoons.
Na bijbetaling van ruim 500 dollar werd er naar een geschikte auto voor ons gezocht.
Vooraf nog contact gehad met De Jong Intra met Stefan Kroos. Hij beloofde de rekening te vergoeden. . . .
We zijn inmiddels meer dan 4 weken thuis en krijgen te horen via Toerkoop reisburo Huisman dat het nog wel 2 weken kan duren voordat er uitsluitsel is.

Desired solution:

Terugbetaling van de door ons gedane bijbetaling.
Tevens wensen we een vergoeding vanwege het feit dat we die dag voor 12.00 uur wilden arriveren in Boston. Helaas zijn we 's avonds laat aangekomen op zaterdag. Op zondag gaan we niet uit. Dus Boston niet kunnen bezichtigen ivm vertrek op maandagochtend vroeg.