My complaint:

mijn dochter wilde graag een i-pod touch daarom waren we blij met deze groupon deal.Helaas zat deze vol met krassen en was duidelijk een gebruikt exemplaar! Dit was niet vermeld op de site! Volgende dag meteen gebeld,we zouden een mail krijgen hoe we konden retourneren.3dagen later ontving ik een algemeen mailtje waarin werd verteld over de refurbished apparaten van het bedrijf eprocom.Ik heb weer aagegeven te willen retourneren en sinds gisteren (ik ben nu een week verder!) ontvang ik een mail waarin staat dat ik met weer een ander bedrijf contact moet opnemen in het Engels en dat de i-pod binnen 7 dagen al had moeten worden geretourneerd. Ik zit al een week te wachten waar ik de i-pod naar toe kan sturen kosteloos !want ook dit is mij toegezegd.Ik ben zeer teleugesteld!

Desired solution:

Ik wil mijn geld retour en een adres waar ik de i-pod kosteloos naar kan retourneren krijg steeds weer een ander adres waarmee ik contact mee moet opnemen