My complaint:

Na maanden van gekloot aan het abbonnement van VDSL is tele2 er achter gekomen dat het uberhaupt niet leverbaar is. Hier heb ik zelf meedere malen voor een status achteraan mogen bellen. Na maanden van uitval, is er besloten dat VDSL niet leverbaar is, ondertussen wel een half jaar verder, Ze zouden het wel omzetten naar ADSL.

ADSL is juist opgeleverd en heb ook geen problemen meer gehad. Wat er nu gebeurd is dat ik een huis heb gekocht, welke over een half jaar word opgeleverd. In de tussentijd ben ik terug gegaan naar mijn ouders.

Ik heb tele2 gevraagd om mijn abonnement op te zeggen aangezien ik niet 3 keer een verhuizing ga doorgeven en daarvoor klauwen met geld moet betalen.

Tele2 stuurt mij een brief dat ik 156 euro afkoop geld mag betalen omdat ik maar een half jaar ADSL heb.

Dit heb ik wel moeten afsluiten anders had ik helemaal geen internet meer. VDSL was namelijk niet mogelijk.

De medewerker aan de telefoon begrijpt dat ik niet meerdere malen een verhuizing ga doorvoeren. Maar kan het abonnement niet kostenloos beeindigen of verhuizen naar mijn koopwoning, aangezien dit adres nog niet bestaat.

Ik zal dan ook het niet meer in mijn hoofd halen om ooit tele2 te nemen. Dat ze een bestaande klant niet kunnen verhuizen naar een nieuw adres (wat nog niet bestaat) begrijp ik. Mijn ouders hebben al internet, daar kan ik niet 2 abonnementen gaan nemen en deze vervolgens een aantal maanden later weer laten verhuizen.

Desired solution:

Gewoon kostenloos beeindigen... Ik heb al langer tele2. Alleen omdat Tele2 iets niet kan leveren en mij een half jaar laat zitten met een abonnemnt wat niet werkt, en vervolgens omzet naar adsl (een nieuw contract) mag ik daar voor op draaien.