My complaint:

mijn vrouw en ondergetekende, hebben op 19/6 2012 ieder een
ijsje gekocht(MC FLURRY) Het ijs was zo koud en vooral
waterig.ik heb dit gemeld bij chef, die heeft toen de ijs
machine ingesteld maar wij kregen geen nieuwe of het geld
terug.

Desired solution:

dit laat ik aan u over.