My complaint:

Ik heb me bij Youfone aangemeld maar hoorde ik dat dit bedrijf niet bertrouwbaar is en heb mij binnen de wettelijke termijn dus in 7 dagen afgemeld. Youfone heeft dit eerst genegeerd maar later wel mijn contract ontbinding geaccepteerd en mij hierover teruggemaild. Ondanks dat de contract beéindigd is boekt Youfone constant een mandelijks bedrag van mijn rekening af. Ik weet niet hoe ik dit moet oplossen. Ik heb bij mijn bank hun rekeningnummer laten blokkeren maar elke keer boeken ze met een ander nummer geld van mijn rekening af.

Desired solution:

Ik ben tevreden al die bedragen aan mij terugbetalen omdat ik nooit een simkaart van hun gebruikt heb maar ook nooit echt hun klant ben geweest. Ik ben ook tevreden dat zij hun excuses aanbieden en dat zij hun administratie op orde maken en dat zij mij nooit meer een mail/factuur of iets dergelijks opstuurt.