My complaint:

Door een blikseminslag in de straat is onze modem kapot. Na een telefoontje met tele2 kan er binnen 5 werkdagen een niuewe geleverd worden tegen betaling van 99 euro. Ziggo klanten in de wijk kregen dezelfde dag nog een monteur die alles in orde maakten. Kpn klanten kregen binnen een dag via een spoed koerier hun apparatuur, alleen de tele twee klanten zitten zonder modem masr met een rekening. Heel bijzonder!

Desired solution:

Binnen max 48 uur een modem, zo kan ik niet thuiswerken en de kinderen niet aan hun school werk wat tegenwoordig via internet gaat.