Klacht ! Klacht KLACHT.nl

My complaint:

Graag wil ik een klacht indienen voor de bereikbaarheid voor een klacht bij Philips. Ik heb een klacht ingediend over een telefoon type cd 565. Klacht ref. 50-1067758118. Krijg mail van de heer * waar ik op moet reageren. Ben er zeker een dag mee bezig geweest omdat de mail elke geeft dat de email niet te behandelen is omdat het adres niet meer beheert wordt. Philips gebeld en de desbetreffende medewerker zegt tegen me Ja het mail adres klopt dus voor mij is de klacht afgehandeld.

Desired solution:

Een nieuwe telefoon te krijgen die wel werkt. Zeker niet dezelfde omdat deze echt niet goed werken.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Philips

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Philips

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Philips posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Nou hier klopt niet veel van. Philips zou eerst de klacht oplossen maar later bleek dit niet te kunnen omdat ik de orginele bon al eerder naar Philips had gestuurd met dezelfde klacht. Dus opgelost is mijn klacht zeker niet. Als trouwe Eindhovense Philips man is dit zeker het laatste Philips apparaat wat ik en mijn famielie nog ooit van Philips zal kopen. Het is helemaal belachelijk te schrijven dat mijn klacht opgelost is. Ben erg boos en teleurgesteld in het bedrijf Philips.

Philips

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Philips heeft samen met de klant getracht een oplossing te zoeken. Helaas was de originele aankoopbon niet meer aanwezig en is de telefoon buiten garantie. De klant besloot het probleem zo te laten.

Complaint: Klacht

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: