13 years ago - Complaint is picked up by Samsung

13 years ago - Complaint is solved by Samsung

13 years ago - Beste Deedee77, Vanuit Samsung heeft u 2 jaar fabrieksgarantie vanaf de datum van aankoop van de televisie. Hierna vindt een reparatie enkel plaats tegen betaling. Indien u een verlengde garantie hebt afgesloten voor deze televisie, verloopt deze via uw verkoper, niet via Samsung. Wij begrijpen uit uw eerdere klacht dat uw verkoper niet meer bestaat. Dit betreuren wij, echter kunnen wij u hierin enkel verwijzen naar onze coulance-regeling. Deze houdt in dat, indien aan de garantievoorwaarden wordt voldaan, een maximaal bedrag wordt vastgesteld dat aan u kan worden berekend. Dit bedrag is enkel afhankelijk van de aanschafwaarde van uw televisie en van de datum van aankoop. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

13 years ago - waarom zeggen julie weer het is opgelost er is niks opgelost.het probleem blijft bestaan en ons uit de brand helpen ho maar,nadat ik heb aangegeven dat het bedrijf failliet is gegaan,en dat we finacieel het niet kunnen ophoesten vervanging van de tv , als het bedrijf er nog was geweest dan had het wel gekund via dat bedrijf maar nu het failliet is niks geen hulp.....

13 years ago - Beste Deedee77, Nogmaals betreuren wij het feit dat uw verkoper niet meer bestaat, echter heeft u hiermee de verlengde garantie afgesloten. Hierbij kunnen wij u enkel adviseren over wat Samsung voor u kan betekenen, namelijk de reparatie onder de coulance laten uitvoeren, zoals wij dat in ons vorige bericht hebben uitgelegd. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Samsung posted

13 years ago - ok zeg dan niet dat het is opgelost want dat is het niet,want er word niet gelezen dat wij finacieel het niet kunnen betalen de reparatie dus niks is opgelost WANT WIJ KUNNEN HET NIET BEALEN HET PROBLEEM BLIJFT BESTAAN is het zo beter te lezen dan.

13 years ago - nee is niet opgelost en als ze een beetje bedrijf zijn doen ze in ieder gval de reparatie gratis omdat het bedrijf failliet is gegaan en wij geen aanspraak kunnen maken meer op de garantie.