My complaint:

Twee weken geleden plaatste ik 2 bestellingen (in totaal voor dik 50 euro) bij Miniinthebox, die ik via global direct gelijk betaald heb. Aangezien ik nog niks ontvangen heb bekijk ik vandaag opnieuw de website; ik blijk in mijn account de status van mijn bestelling te kunnen volgen. Echter, ik zou geen bestellingen gedaan hebben. Ik heb mijn bankrekening nagekeken en de betalingen van de bestelde producten zijn wel degelijk afgeschreven…

Desired solution:

Als ik alsnog mijn bestelde, betaalde spullen ontvang!