My complaint:

Op 8 mei is voor mij een pakje verstuurd met DHL met daarin een armband pandora met bedels [van een particulier].Op track en trace van DHL staat op 11 juni sorteerfout pakje is langer onderweg.
Meerdere keren hierover gemaild met DHL,laatste antwoord van DHL custumer service was
O heb het vergeten ,het ligt in mijn la en zal het snel opsturen u moet het vrijdag [als verzenden vandaag niet lukt] zaterdag bezorgd krijgen.Diegene die de mail stuurde wist precies wat er in het pakje zat????? maar de mail is niet met naam ondertekend wat ik erg raar vind of werkt daar maar 1 persoon?
Helaas hebben we alweer woensdag en nog steeds niets.

Desired solution:

Ik wil het pakketje ontvangen met alles erin zoals ik heb gekocht.
En enig excuus over de [meer dan] maand bezorgtijd is hier ook op zn plaats.
Of men kan kiezen om me het betaalde geld incl de verzendkosten te vergoeden.