My complaint:

:ik was vandaag (20-6-2012) omstreeks 13:45 bij shell servicestation ozcan b.v. van konijnenburgweg 81 4612pl bergen op zoom. Daar was ik om mijn auto te wassen. Ik doe munt geld (totaal 5€) er in, en als eerste doe ik afspoelen waar onder staat dat dit met warm water en shampoo. Maar er komt koud water uit ik maakte hier melding van en toen zei een medewerker dat het een bekend probleem is en elke week al 3 klachten over binnenkomen. Ze zei vervolgens dat de grote baas binnen is en daar de klacht want zei mag alleen maar zeggen sorry.Dus ik na binnen om te zeggen dat er koud water uit komt i.p.v. warm water en volgens mij de chemicalien pas actief worden met warm water. Waarop zijn antwoord was ja jammer maar om het te maken kost te veel. Vervolgensging ik maar verder met afspoelen en daarna hotwax waarbij mij opviel dat het het zelfde is als afspoelen zonder toevoegingen. en daarna vlekvrij afspoelen weer het zelfde was ook gewoon water zonder toevoegingen en nadat het opgedroogt was zie dus op mijn zwarte ford fiesta dus gewoon vlekken. Het gaat mij niet om het geld maar meer de wijze waarop het antwoord van de baas was vrij nonchalant, terwijl ik niet de eerste klant ben met deze klacht dit is volgens mij niet de service die shell nastreeft.

Desired solution:

gratis wasbeurt en/of onttrekking van shell licentie