Complaint: OV Klacht

user-110308 on 20 June 2012 about Connexxion in category Openbaar Vervoer

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Als ik met de Connexxion reis met mijn OV Chipkaart. Kost dit mij veel meer dan als ik met de RET reis. Terwijl ze hetzelfde systeem gebruiken. Bijv. Ik reis met metro en bus naar mijn huis dan ben ik nog geen euro kwijt. Maar daarvoor moet ik met de Connexxion 2 haltes doen minder ver dan metro en bus naar mijn huis. (Alleen de bus naar mijn huis is al verder).
En dat kost me 1 euro en 9 eurocent.

Desired solution:

Zelfde prijs als RET OV Chipkaart. Dit is toch echt wel absurd.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Connexxion

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Connexxion

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Connexxion posted

Connexxion

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Om uw melding goed te kunnen behandelen, is het in veel gevallen noodzakelijk om navraag te doen bij onze collega's uit de regio. Wij hebben uw melding daarom opgenomen in ons eigen klachtensysteem. Nadat wij de uitkomst van het onderzoek hebben ontvangen, nemen wij contact met u op. Wij streven ernaar u binnen 15 werkdagen na binnenkomst van uw melding verder te informeren.

All complaints of