My complaint:

misschien 2 mnd zonder problemen youfone sim only 275 gehad (met internet en sms bundel 80)en nieuwe sim aangevraagd dit was 2 feb 2012 maar tot op heden geen sim ontvangen ,er worden begin van de maand smsjes afgeschreven terwijl ik een sms bundel heb…. je kan niet meer in je belstatus kijken en ze reageren totaal niet op je mailtjes (inmiddels stuk of 6 ),krijg ook elke keer een prachtig nummer toegewezen op mn mailtjes maar dat is het dan .
Ben d’r klaar mee heb 9,95 betaald voor een sim die ik nooit gehad heb en bij mn andere mobiele nummer rekeningen die niet kloppen
Ook hebben ze de voorwaarde verandert voor mij een extra reden om op te zeggen (rechtsgeldig) dit gedaan via aangetekende brief per 5 mei j.l ,geen reactie hierna nog 1 keer gebeld a 35 euro cent/pmin ,(omdat hun er zo’n potje van maken kost mijdat geld) ,nee zou in de avond een mail krijgen maar niks . nu nog 1 laatste aangetekende brief gestuurd ze hadden tot vandaag om te reageren ,wederom niet gebeurd ,ben er klaar mee betaal niks meer.
Ze hebben hun tijd om te reageren voorbij laten gaan !!!!(had dus tijdlimiet gesteld)
Nee ze gaan wel nog in juni mn telefoon deblokkeren a 24.95.
Enigste wat goed werkt is de direct pay service !!!!…..Ze kunnen hoog of laag springen maar ik sta in m’n recht ,desnoods naar de rechtbank ermee …..

Desired solution:

Excuus brief en mn geld terug

Misschien an blok melden bij kassa radar of consumentenbond want deze arogantie handelwijze moet stoppen.