My complaint:

2 kaarten besteld,dat zou dan in totaal 10,00 euro zijn.
Op dinsdag 19-06 de eerste kaart,betalen aan de postbode 9,95.De tweede kaart werd een dag later bezorgd,ik was niet thuis maar mijn zoon nam de tweede kaart aan en moest weer 9,95 betalen.Totaal dus 19,90 euro i.p.v. 10,00 euro.
Op de mail van Tele 2 stond duidelijk rembours 5,00 euro.
Gebeld,0900 nummer,werd gewoon verbroken,gemaild,gechat maar begrijpen of oplossen niet dus.

Desired solution:

Dat ik het teveel betaalde (9,95) terug krijg op mijn rekening.