My complaint:

In 1997 geleden had ik een spaarkrediet afgesloten. Termijn van deze krediet was 15 jaar. Wegens foutieve handelingen door een medewerker van de ING is mijn spaarkrediet opgezegd.
Dit betekent dat door de fout van ING ik alle voordelen van mijn spaarkrediet ga missen. Aangezien er nog steeds een bedrag heb openstaat, die natuurlijk niet juist is vanwege gemiste rente, hebben de afgelopen 8 jaar meer dan 5 incassobureau zich bij mij gemeld. Uiteraard kunnen zij niet incasseren vanwege mijn schriftelijk bewijs dat ING zijn fout erkende. Maar tot op heden geen directe oplossing.

Desired solution:

Gemiste rente en schade
BKR aanpassing

en zsm bovenstaande oplossingen aandragen door ING.