My complaint:

Begin december 2011 online een aankoop gedaan van ruim 300 euro. Tot op heden is niets geleverd. Telefoon wordt niet opgenomen en er wordt niet gereageerd op mail.
betreft order-id 617

Desired solution:

De enige oplossing waarmee ik nu nog tevereden ben is dat de betaling per omgaande wordt teruggestort.
Als dit niet gebeurd zal ik gerechtelijke stappen ondernemen waarbij de juridische kosten geheel op de shop zullen worden verhaald