My complaint:

Mijn moeder heeft zeer recentelijk gehoord, dat ze niet lang meer te leven heeft!! Daarop vraagt ze mij, om haar voordeelurenkaart op te zeggen. Deze start weer 9 juli, voor het nieuwe jaar…. Als ik bel met het nr. vertelt de medewerker doodleuk, dat het systeem het nu niet op kan zeggen, omdat hij in de verlenging zit. Dat ik eerst de incasso af moet wachten en dan opnieuw kan bellen om op te zeggen!! Ten eerste wat een ONZIN! En ten 2e, denk je nu echt dat ik op dit moment geen belangrijkere zaken aan mijn hoofd heb!! Ik doe dit om mijn moeder meer rust te geven….. De medewerker (dhr. venema) zegt nog dat we hier de hele middag over kunnen discusieren, maar dat dat geen zin heeft……. Nee NATUURLIJK NIET, als je weet dat je uren geteld zijn…….. Ik vind dit een belachelijke reaktie, en ik vind het ook belachelijk dat we nu het abbonnement niet op kunnen zeggen…. met of zonder die opzegtermijn van een maand……

Desired solution:

Per direct opheffen en voor de toekomst dat iemand dit niet hoeft mee te maken......